Често задавани въпроси

Не, не е задължително да се регистрирате. В случай, че решите да го направите, Вие ще пазарувате по-удобно, ще можете да следите статуса на направените поръчки, както и да получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции.

Можете да направите поръчка в сайта ни, по телефона, по имейл или във Facebook Messenger и Instagram Direct Message.

За да направите поръчка без регистрация са нужни: име и фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и e-mail. Разбира се, не пропускайте да отбележите името и размера на продукта, който сте си избрали.

Стандартният срок за доставка е един-два работни дни. Няма да Ви търсим, за потвърждение на поръчката. На оставения от Вас имейл ще получите информация, че поръчката е изпратена.

Онлайн магазин 24deluxe.eu използва куриерските услуги на фирма “Speedy“.

Цената на доставката зависи от теглото на поръчаните продукти и от дестинацията (адреса), до която трябва да бъдат изпратени. След като попълните адреса си на страницата за финализиране на поръчка, цената на доставка се калкулира автоматично и можете да я видите.

Да, 24deluxe.eu е онлайн магазин, който предлага продуктите си във фирмен магазин 24”de luxe в гр. София, кв. Стрелбище, ул. Нишава 106.

Възможна е доставка до всяка точка на Европа, но цената на услугата ще бъде съгласно тарифата на съответната куриерска фирма за избраната държавата.

На всяка продуктова страница ще откриете връзка към ориентировъчна таблица с размери за конкретния вид артикули. Преди да изберете размер е много важно да измерите Вашите индивидуални мерки, като вземете предвид и височината. В полето „Специални инструкции“ на страницата за финализиране на поръчка (където попълвате адреса си) можете да записвате Вашите допълнителни бележки относно поръчката. Ако имате въпроси и нужда от съвет, моля, не се колебайте да се свържете с нас на телефони: 0898 88 19 11.

При неудовлетворение от закупения продукт можете да го замените или върнете в 14 дневен срок, като единственото условие е покупката да не е повредена и да няма странични миризми. За повече информация прочетете условията за Връщане и замяна.

Необходимо е да изтеглите формуляра за замяна, поместен на страница Връщане и замяна. Попълненият формуляр и закупеният продукт трябва да бъдат изпратени обратно по куриер до офиса на 24’de luxe с адрес: гр. София 1680, кв, Стрелбище, ул.  “Нишава” 106

В случаите, когато онлайн магазин 24’de luxe няма вина за възникнала рекламация, разходите по обратната пратка са за сметка на клиента.

Възстановяването на заплатените суми става единствено по банков път.

Снимките, които презентират продуктите, представят най-точно цветовете им. 24’de luxe не носи отговорност за неточното възпроизвеждане на цветовете, дължащо се на индивидуални настройки и технически параметри на компютърните системи, които се използват за достъп до магазина. Допустимо е разминаване в рамките на 1-2 тона на цвета, дължащо се на различните произведени партиди.

Продукти, които се предлагат в сайта, са произведени в Европа и Турция, висок клас, качествени материи, италиански и френски платове.

След като сте изпратили Вашата заявка тя се приема автоматично. Именно за това промени по поръчката не са желателни. Ако все пак корекцията е необходима, то задължително се свържете с нас най-късно до 3 часа след изпращането на заявката.

В случай, че по основателни причини трябва да анулирате поръчка, моля, използвайте предвидената за целта контактна форма („Информация за поръчка“ на страница Контакти). Представител на 24deluxe.eu ще се свърже с вас след получаване на попълнения формуляр. Моля, не поръчвайте стоки, които не искате да закупите!!!

Всички данни при регистрация в сайта се обработват съгласно Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (GDPR).

За Ваше улеснение сме създали вътрешна търсачка и филтри, с помощта, на които може удобно и лесно да откривате търсения от Вас продукт по предварително зададени критерии (цвят или размер). Търсенето става лесно. Само трябва да изпишете в празното поле под опция „търси”- име, категория, продукт и други ключови думи, след което да натиснете бутон Еnter или обозначената лупичка. Продуктовите филтри ще откриете на всяка страница, в лявата й част над списъка с продукти, след клик върху бутона „Филтрирай по”.

24deluxe.eu е сайт за модни онлайн покупки. Целта на магазина е да предоставя постоянно обновяван и допълван асортимент от стоки, които да са в крак с модните тенденции. Ние се стараем да задоволяваме всеки вкус и всяко желание, от идеите за нестандартни подаръци, различни видове аксесоари, разнообразие от дрехи, до най-ексклузивните модели и безупречни кройки. И всичко това, разбира се, с перфектно качество на най-добра цена.