Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI

za uporabo in nakupovanje preko elektronske trgovine 24 DELUXE

Zadnja posodobitev: 17.02.2026.
Ti Splošni pogoji začnejo veljati 17.02.2026.

1. PODATKI O TRGOVCU

Elektronska trgovina www.24deluxe.eu upravlja:

„24 Deluxe EU Svet“ d.o.o.
MŠ: 202719498
Sedež in naslov uprave: Sofia, ulica „Ralevica“ št. 87, vh. A
E-pošta: hello@24deluxe.eu
Telefon: +359 898 88 19 11

imenovan spodaj „Trgovec“.

2. UPORABLJENO PRAVO

Ti Splošni pogoji so v skladu z:

  • Zakon o varstvu potrošnikov
  • Zakon o elektronskem poslovanju
  • Uredba (EU) 2016/679 (GDPR)
  • Direktiva 2011/83/EU
  • Direktiva (EU) 2019/2161 (Omnibus)

Uporabljajo se obvezne določbe evropske potrošniške zakonodaje.

3. SKLENITEV POGODBE

Pogodba o prodaji na daljavo se šteje za sklenjeno v trenutku, ko kupec prejme potrdilo po e-pošti, da je naročilo sprejeto v obdelavo in izpolnitev.

Samodejno potrdilo o prejemu naročila ne predstavlja končnega sprejema.

Trgovec ima pravico zavrniti naročilo v primeru:

  • pomanjkanje zalog
  • tehnična napaka v ceni
  • sum o zlorabi ali goljufiji
  • napačni ali nepopolni podatki

4. CENE, DDV IN PLAČILO

Vse cene so v evro (EUR) in vključuje DDV v skladu z veljavno zakonodajo.

DDV pri prodaji v EU se obračunava v skladu z režimom OSS, kadar je to primerno.

Načini plačila:

  • plačilo po povzetju
  • plačilo s kreditno kartico

Cena je veljavna ob zaključku naročila.

5. DOSTAVA

Dostava se izvaja preko mednarodnih kurirskih podjetij.

Rok:

  • Bolgarija: 1–3 delovni dni
  • EU: 3–10 delovnih dni

Tveganje preide na kupca ob prejemu blaga.

6. PRAVICA DO ODSTOPA – 14 DNI

Potrošnik ima pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 dni, brez navajanja razloga.

Blago mora biti:

  • neuporabljena
  • z originalnimi etiketami
  • brez sledi nošenja izven običajne preizkušnje
  • brez sledi pranja, onesnaženja ali vonja

Pri ugotovljeni zmanjšani vrednosti ima Trgovec pravico zadržati znesek, ki ustreza zmanjšanju.

Vračilo zneska se izvede na enak način plačila, ki je bil uporabljen pri nakupu.

Pri plačilu po povzetju se vračilo izvede preko bančnega nakazila po predložitvi bančnega računa.

7. IZJEME

Pravica do odstopa se ne uporablja za:

  • perilo
  • kopalke
  • nakit
  • personalizirani izdelki
  • izdelki z okvarjeno higiensko zaščito

8. ZAKONSKA GARANCIJA IN REKLAMACIJE

Potrošniki v EU imajo pravico do 2-letna zakonska garancija pri neskladju v skladu z veljavno zakonodajo.

Podrobna procedura za zamenjavo, vračilo in reklamacije je urejena v ločeni Politika o zamenjavi, vračilu in reklamacijah, ki je nedeljiv del teh Splošnih pogojev.

9. ZLORABA IN VARNOST

V primeru suma zlorabe, goljufivih dejanj, sistematičnega neizpolnjevanja naročil ali uporabe spletne strani v nasprotju s temi pogoji, ima Trgovec pravico omejiti dostop do določenih načinov plačila ali zavrniti prihodnja naročila.

Ta ukrep se uporablja individualno, utemeljeno in ne vpliva na zakonske pravice potrošnika.

10. ALTERNATIVNO REŠEVANJE SPOROV

Potrošniki lahko uporabljajo platformo za spletno reševanje sporov:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Lahko se obrnejo tudi na mediacijske komisije pri Komisiji za varstvo potrošnikov (KVP).

11. CHECKOUT KLAVZULA

S pritiskom na gumb „Naročilo“ stranka izjavlja:

„Naročilo vsebuje obveznost plačila. Prebral sem in sprejemam Splošne pogoje, Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov 24 DELUXE.“